志愿服務一般是指志愿者組織、志愿者服務社會公眾生產生活和促進社會發展進步的行為。或者說，志愿服務泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區、社會提供非盈利、無償、非職業化援助的行為。

       志愿服務是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會，促進社會進步而提供的服務。

       志愿精神：聯合國秘書長安南指出，志愿精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念，從這個意義上說，志愿精神是聯合國精神的最終體現，更是人文精神的最高級表現形式。

       志愿服務的范圍主要包括：扶貧開發、社區建設、環境保護、大型賽會、應急救助、海外服務等。

       志愿服務的功能：社會動員；社會保障；社會整合；社會教化；促進社會和諧；促進社會進步。

志愿服務的特征

      志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。 

      志愿精神：奉獻、友愛、互助、進步

      志愿服務理念：學習雷鋒，奉獻他人，提升自己

      志愿服務的主要特點：

            1.是出于志愿者個人意愿的行動；

            2.是有計劃、有目的的行動；

            3.是長期堅持下去、保證服務目標實現的行動；

            4.是志愿者與被服務者互惠的過程，對志愿者來說也是個人成長與發展的過程。